Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

disfonctionnement par temperature basse ?

Si la température est au dessous de 7 les vérins fonctionnent mais s'arrêtent laissant le portail entrebâillé. il n'y a pas de cellule ni gyrophare, et
des qu'il fait plus chaud vers 10h ou 11h (+ de 10°) le portail se ferme correctement et, le soir lorsque la température retombe au dessous de 10° le problème recommence laissant le portail entre ouvert.
ce n'est pas normale que la température basse modifie le fonctionnement des vérins y a t il un remède????

jean-pierre C.
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Portail
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jean-pierre C.
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6 décembre 2017
il y a environ 7 ans
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    Richy C.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Ok, c'est bien gentil , mais sur quelle motorisation ?
    Quel est son âge ou date d'achat ?

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    Richy C.
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    Par temps froid, emballez le boitier dans la mousse isolante type Armaflex.
    Mais sachez que c'est les prémices d'un boitier vieillissant.
    Il peut vieillir vite ou lentement, c'est en fonction de l'effort à fournir par l'électronique pour actionner les vérins.
    Renseignez le tableau en fichier avec photos à l'appui pour qu'on puisse vous informer sur la cohérence de l'installation.

    cotes.JPG cotes.JPG
    cotes.JPG
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    7 décembre 2017
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    jean-pierre C.
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    jean-pierre C.

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    Les moteurs vérin Somfy sont des moteur 24w long
    ils ont été acheté et installé il y a environ 6 ans.
    le model est "SGS 501"
    ils ont fonctionné normalement, et ils ont commencé à mal fonctionner depuis que la température nocturne est tombée entre -3 à +4 , lorsque dans la journée elle remonte +10 et + ils fonctionnent normalement . je me pose la question est ce que c'est les vérins ou la carte du boitier????
    Merci par avance de vos bons conseils
    cordialement jpc.

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    jean-pierre C.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Essayez vos vérins séparément avec une batterie de perceuse de 9 à 24 V, dans les deux sens en inversant les fils.

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    Richy C.
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    Essayez les vérins comme vous invite à le faire richy:
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/l4XsuJa...
    Testez votre boitier:
    https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/startP...
    Cà sent le boitier HS.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez consulter cette discussion qui peut aussi s'adapter à votre cas http://forum.somfy.fr/questions/1516207-fermeture-incompl...

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    Richy C.
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