Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture des lames de ma pergola lors des températures basses

Bonsoir,
Les lames de ma pergola s’ouvrent automatiquement dès que la température est basse.
Il y a une semaine, il est tombé 10 bons centimètres durant la soirée et le matin suivant vers 6h, les lames se sont ouvertes. Le poids de la neige a rendu très difficile cette ouverture et le moteur a beaucoup forcé pour y arriver.
Je souhaiterai shunter cette sécurité et j’aurai besoin de votre aide pour m’indiquer comment procéder.
L’installateur de l’époque m’avait indiqué que cela était possible.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement
Nicolas

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Nicolas
    Effectivement il y a un certain nombre de sécurité
    Vous trouverez le détail dans ce lien.
    https://www.somfypro.fr/categories/pergolas

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