Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

alarme hs gsm absent

Bonjour, notre alarme somfy protexiom 600 marchait parfaitement bien depuis Juillet 2016. Lundi matin le clavier se met à clignoter orange défaut liaison, pile faible ouverture porte. Non fait jusqu'à présent, Nous avons décidé de brancher le port internet et l'alimentation power pour gérer au mieux la panne. Sms reçu dans l'après midi défaut réseau gsmZ:SYS puis sms batt.gsm faible puis sms Def Therm Batt. gsm faible. depuis lundi soir plus de sms, l'alarme bip quand nous badgeons mais ne fonctionne pas quand on ouvre la porte par exemple. Nous avons changé les piles détecteur porte et les 4 LR20 transmetteur mais l'alarme ne marche pas. En suivant vos forums nous avons tapé ce matin sur 9972 batt.gsm ok charge 100% sect. ok et 9995 etat FF niveau 0.
Nous ne savons pas trop quoi faire? Si vous avez un dépannage simple à nous proposer.
Dans l'attente de vos solutions.
Patrick

Patrick
Patrick

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Patrick
Date
7 décembre 2017
il y a presque 7 ans
question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour Patrick,

    Avec un module GSM, il est impératif de connecter le câble power, sur le module IP en ce qui vous concerne. S'il n'y a pas de module IP, il faut connecter directement sur le module GSM.

    Est-ce bien ce que vous avez fait ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Patrick
    Patrick

    Patrick

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    Nous avons connecté l'alimentation sur power du bloc ip gris à côté de la prise rj45.

    Nom de l'auteur
    Patrick
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Patrick,

    La batterie du module GSM est une batterie de secours censée prendre le relais de l'alimentation 230V lorsqu'il y a une coupure de courant. Ayant fait fonctionner cette batterie sans recharge pendant plus d'une année, il y a de fortes chances que la batterie soit maintenant défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

    Merci, de laisser l'alimentation 230V branchée à partir de maintenant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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