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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Camera IC100 non visible sur le wifi

    Bonjour,

    j'ai acheté une box tahoma sérénités video avec 3 caméras IC100 en plus.
    J'ai réussi à connecté seulement 2 caméras sur 4.
    Pour les 2 en défauts lorsque je les branche sur le secteur la LED rouge s'allume mais la verte ne s'allume jamais et je ne la voit pas dans les réseaux WiFI.
    Pouvez vous m'aider.
    Merci

    Cyril P

    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

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    6 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Cyril P.
    Date
    27 décembre 2017
    il y a presque 2 ans
    question
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    Réponses

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    Anonyme

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    Bonsoir

    Si vous en avez connecté deux, vous êtes habitué !!!
    Ce qui est étonnant, c'est que vous auriez deux caméras défectueuses !?
    Ou les avez-vous achetées ?

    Attendez l'avis d'un Yellow ?

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Cyril,

    Il serait intéressant de remettre à zéro ces deux caméras. Pour cela il suffit de presser le bouton RESET, à l'aide d'une pointe, une dizaine de seconde.

    Est-ce que suite à cette manipulation le réseau HD-XXXXX apparaît-il sur votre téléphone ?

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Cyril P.
    Cyril P.

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    Bonjour,

    j'ai déjà essayé plusieurs fois de remettre à zéro la caméra mais cela ne change rien.

    J'ai acheté l'ensemble Tahoma sur vente privée.

    Nom de l'auteur
    Cyril P.
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    Bonjour

    comment avez-vous procédé pour remettre à zéro ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Cyril P.
    Cyril P.

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    J'ai mis un trombone plusieurs secondes dans le trou prévu pour faire le reset.

    Nom de l'auteur
    Cyril P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Cyril,

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.

    Bonne journée

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    Gaëlle B.
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