Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera ic100 pas de voyant vert

Bonjour,
J ai une camera Ic100, le voyant ne s allume, impossible de trouver le wifi
J ai déjà débranché la prise secteur, attendu 40’ puis rebranché, attendu et appuyé sur reste 30s.. rien, le voyant vert ne s allume pas
Des idées pour m aider

Merci,

jean P.
jean P.

jean P.

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    Réponses

    Bonjour Jean,

    Je pense que le problème vient peut-être du câble d'alimentation de votre IC100.

    Pour vous envoyer un nouveau câble je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    jean P.
    jean P.

    jean P.

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    Bonjour Quentin,

    Je viens de recevoir le nouveau câble d' alimentation de ma caméra IC100, hélas cela ne résout le problème, le voyant vert ne s'allume pas et le wifi interne de la caméra n'est pas détecté même branché avec le câble RJ 45?
    Une autre solution?

    Cordialement

    Jean

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