Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Lenteur centrale Protexial

Bonjour,

Je possède une centrale PROTEXIAL.

J'ai fait le transfert TCP des ports 443 et 80 vers l'IP de la centrale au niveau du modem (modem SFR RED THD). J'ai bien vérifié que l'option "HTTPS uniquement" n'est pas cochée.

Lorsque je me connecte à la centrale (de chez moi ou depuis l'extérieur) cela est vraiment très long ; il est même très courant que cela n'aboutisse pas. Je suis obligé de rafraichir ou de réessayer plusieurs fois avant que cela fonctionne.

L’utilisation de cette centrale est devenue quasiment impossible.

J’ai une TAHOMA qui fonctionne quant à elle très bien.

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

Loic
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    Avez-vous les moyens de faire un test sans le switch ?

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    Bonjour

    comment est connectée la centrale à la box fai ?

    Loic
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    Bonjour,

    La centrale est reliée à la BOX grâce à un câble Ethernet (il y a un switch entre les 2).

    Merci

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    Bonjour,

    J'ai fini par trouver : c'était juste un câble Ethernet qui était défectueux !

    Merci de votre aide.

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