Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Changement FAI et mail

J'ai prévu de changer prochainement de FAI, passage ADSL à la fibre. Je vais devoir changer de client mail. Est ce qu'en modifiant mon mail d'identification de mon compte d'accès a la box Tahoma tous mes scenarios et équipements seront conservés ?
Merci

JL C.
JL C.

JL C.

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    No stress JLC.
    Sais tu que, même si tu changes de FAI, ton ancienne adresse email (par ex : nom@fai1) reste opérationnelle. Même quand tu auras une nouvelle adresse mail (ex : nom@FAI2), tu peux continuer à recevoir ou envoyer des mails avec ton ancienne adresse mail... Il suffit de configurer ta messagerie en conséquence.
    Tu peux donc conserver ton ancienne adresse mail comme identifiant pour ta Tahoma. Mais, tu dois également pouvoir modifier ton adresse mail dans ton compte Somfy : https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-informations-pe....
    Au besoin, tu peux générer une demande de nouveau mot de passe via ce lien.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request
    En cas de problème avec l'adresse mail associée au compte Somfy, il faut contacter le service client afin de restaurer les droits et accès.

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