Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme ne fonctionne plus suite changement carte sim

Tout d'abord Bonjour, suite changement carte SIM (car la 1ère ligne a été résiliée par erreur par le fournisseur REGLO MOBILE), j 'ai bien suivi les consignes pour le changement et quand j'ai voulu tester l'ensemble du système: il y a bien les 3 bip mais pas les 2 bip suivants au bout de 2mn et j'ai attendu 10 mn avant d'ouvrir la porte et de passer devant les détecteurs et pas d'alarme. Par contre j'ai maintenu le bouton ON de la télécommande jusqu'à extinction du voyant, l'alarme s'est bien déclenché et j'ai bien reçu le message d'intrusion sur mon portable. Merci pour votre aide que dois je faire. Cordialement Simone

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    Il faudrait dans un premier temps, réinitialiser totalement votre centrale (voir le chapitre à la fin de la documentation).

    Bon week-end !

    Bonjour Simone,

    Lors de vos tests aviez-vous activé le système d'alarme en totale ou bien uniquement la zone A ?

    Bonne journée,

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