Question en attente de réponse
Volet LAKAL avec moteur SOMFY moteurs HS
Bonjour,
J'ai fait instaler le 31/12/010 des volet roulant LAKAL avec moteur SOMFY.
Depuis la fin d'année dernière certains moteurs sont bruyant et un est en panne.
L’installateur n'existe plus et sur ma facture il est ecrit que les volet sont garantie 10 ans et les moteurs 7ans.
Donc plus garantie depuis 1 mois.
Pouvez-vous m'aider?
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir
quelle genre de panne rencontrez-vous ?
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir
En fait j'ai des moteurs qui sont bruyant et un qu'il faut que j'aide à monter ou descendre sinon il se bloque.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Pour ce qui est bruyant, il faudrait faire une video sonore. Pour l'autre, ça pourrait être un condensateur à remplacer.
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
merci pour la réponse, je fais la vidéo demain.
Bonne soirée
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Éric,
Pourriez-vous nous transmettre une vidéo des moteurs qui ne font pas de bruits ?
Pour information, Somfy garanti à son client, la société LAKAL, ses moteurs 5 ans à date de fabrication. La garantis indiquée sur votre facture est celle qui vous a été octroyée par votre installateur.
Bonne journée,
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
![20180208_144252[1].mp4](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/2be7f0b16451f0cd/20180208_144252_1__medium.mp4?617d357 "20180208_144252[1].mp4"){kind=small}
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Éric,
Si rien ne gène dans l'enroulement du tablier du volet, la seule solution sera le remplacement du moteur.
Bonne journée,
- Eric
Eric
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
J'ai le même problème avec un de mes volets à savoir devoir l'aider à monter manuellement.
Et aussi l'autre problème qui est le bruit anormal lors de la fermeture pour mes deux volets, bruit présent depuis l'installation.
Sur ma facture mes volets sont notés garanties 7 ans sans plus d'information. Lorsque j'ai contacté mon installateur il m'a dit que c'était la société somfy qui viendrait changer le volet qui ne remonte pas et que cela me sera facturé 180€ environ (on croit rêver pour un volet sous garanties).
Je pensais qu'en prenant une marque française, j'aurais une produit de qualité mais il n'en ai rien.
Cordialement,
- Thomas M.
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Éric,
Somfy est un industriel qui ne dispose pas d'installateur où d'équipe SAV se déplaçant sur chantier, voici quelques précisions concernant nos garanties qu'il serait bon de rappeler à votre installateur :
Notre garantie est une garantie fabricant "pièces" consentie à nos clients professionnels et elle est depuis le 01/01/2005 de :
- 5 ans à compter de leur date de fabrication apposée sur les produits pour moteurs de volet roulant et leurs accessoires (comme les télécommandes).
Les frais de main-d'oeuvre et de déplacement de l'installateur restent à la charge de l'utilisateur.
Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.
Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Démonter moteur Somfy d'un volet roulant lakal
Bonjour, Pour pouvoir remplacer le fameux condensateur, je n'arrive pas à faire assez coulisser le bloc octogonal noir du côté opposé à l'alimentation. On dirait qu'il y a...- samuel S.
samuel S.
- Niveau
- 1
- 107 / 750
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Puis je changer un moteur rts par un moteur io ?
Bonjour, J'ai un moteur somfy rts à télécommande qui est hs. J'aimerais le remplacer par un moteur io. Est ce possible ? Et si c'est le cas, que dois acheter ? Un simple kit...- Ludovic G.
Ludovic G.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 72100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 59 rue auguste piron
- Ville:
- Le mans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Ludovic G.
Ludovic G.
- Niveau
- 0
- 13 / 100
- points
- Code postal:
- 72100
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 59 rue auguste piron
- Ville:
- Le mans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci pour la réponse V-Rod.. -
Un condensateur HS met-il en défaut le moteur SOMFY ?
Bonjour, Mon matériel: 4 volets équipés chacun d'un moteur SOMFY OXIMO RTS 20/17 & d'une télécommande SMOOVE ORIGIN. Après quelques jours de dysfonctionnement aléatoire, sur...- Claude L.
Claude L.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 06000
- Spécialité:
- Ingénieur Retraité
- Mon produit Somfy favori:
- moeur RTS
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Claude On peut considérer que si le moteur ne réagit pas à la coupure 2/8/2, il est défaillant sauf si la mémoire est déjà ouverte. Dans ce cas, un appui très bref... -
Est ce qu’un moteur filaire Somfy peut ne pas être compatible avec tahoma ?
Bonjour, Nous venons de faire poser des fenêtres avec des volets roulants. Nous avons demandé des motorisations Somfy car nous disposons déjà d’une tahoma. Est il possible...- Eugenie S.
Eugenie S.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 31700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Beauzelle
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Eugenie S.
Eugenie S.
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
- Code postal:
- 31700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Beauzelle
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonsoir, Merci beaucoup pour vos retours. Je vais voir ce qu’il en est avec l’artisan. En tout cas j’apprécie la clarté des informations et la rapidité de réponse... -
remplacement moteur OXIMO 50 sur caisson volet en chassis monoblocs ?
Bonjour, Le kit moteur SOMFY ref 1240389 20 Nm est'il adaptable pour un remplacement de moteur Somfy OXIMO 50 Merci,- jean rené V.
jean rené V.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- retraité
-
-
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- Eric
Eric
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Eric a répondu
-
- Eric
Eric
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Eric a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
Thomas M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- 74300
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Thomas a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
un anonyme a répondu
-
- eric V.
eric V.
- Niveau
- 0
- 62 / 100
- points
- Code postal:
- 95280
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 63 rue des falaises
- Ville:
- Jouy le moutier
- Site internet:
- Activité professionnelle:
eric a posé une nouvelle question
-
-
