Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ma tahoma ne detecte pas io rs100 volet ou commande

Bonjour

Je possede 8 volets IO RS100 + 8 commande SMOOVE RS100 ainsi qu'un velux avec commande IO KLR200 et une tahoma. La KLR200 regroupe a ce jour toutes les commandes pour centraliser les ouvertures en laissant les commandes individuelles de chaques volets. Je voudrais programmer via tahoma d'autres programmation et pouvoir gerer via internet. Cependant je n'arrive pas à rajouter mes volets ou commandes sur tahoma. Quelqu'un peux m'aider?

Arnaud C.

Arnaud C.

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Code postal:
38760
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Mon produit Somfy favori:
TAHOMA
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Adresse:
163 rue du Meinget
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Saint PAUL DE VARCES
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    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    92290
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Vous devez transférer la clé io depuis votre KLR200 VERS Tahoma, vos équipements seront ajoutés.

    Arnaud C.

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    Pour l'instant je n'y arrive pas merci de m'expliquer les différentes étapes
    merci d'avance

    Robert P.

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