Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

connection alarme seulement en wifi

bonjour,
je ne peux pas me connecter à mon alarme via mon smartphone ,ou alors connectée au wifi de la maison,je ne peux pas non plus passer par mon adresse alarmesomfy.net.
Mes ports 443 et 80 sont bien ouverts et je n'ai pas changé de FAI.
Merci de votre aide
Annick

annick M.
annick M.

annick M.

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consultée 409 fois
Nombre de réponses
39 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
annick M.
Date
9 février 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    annick M.
    annick M.

    annick M.

    Niveau
    2
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    non justement c'est ce que nous ne comprenons pas

    Nom de l'auteur
    annick M.
    Date
    réponse
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    annick M.
    annick M.

    annick M.

    Niveau
    2
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    Je ne comprends pas le lien que vous m'avez donné?
    Sur mon serveur mes ports sont pourtant bien ouverts ?

    Capture d’écran 2018-02-23 à 17.02.41.png Capture d’écran 2018-02-23 à 17.02.41.png
    Capture d’écran 2...
    64 ko
    23 février 2018
    Traité
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    annick M.
    Date
    réponse
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    annick M.
    annick M.

    annick M.

    Niveau
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    j'ai testé mais je ne comprends pas ce que je dois faire de plus pour ouvrir des ports qui fonctionnaient et que je n'avais pas touchés.
    D'ailleurs physiquement ils sont ouverts sur mon routeur,je les ai fermés et rouverts mais que faire de plus?

    Nom de l'auteur
    annick M.
    Date
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Annick,

    Il faudra prendre contacte avec votre fournisseur d'accès pour comprendre pourquoi l'ouverture des ports ne fonctionne pas sur votre box ADSL.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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