Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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Les sujets Volet

Bruit moteur et arrêt OXIMI io 6/17

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11 février 2018
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Bonjour

Souci : grincement pendant plusieurs mois, et maintenant le volet ne monte que de 10 cm.

J'ai tout démonté jusqu'au moteur qui est par terre. J'ai démonté la tête pour voir l'électronique et le condensateur, mais je me suis arrêté là. Mis de la graisse pour atténuer le frottement de la bague et remonté. Mais même par terre, le moteur tout seul fait beaucoup de brui et s'arrête au bout de quelque secondes. Même quand j'essaie de réinitialiser sa course je ne peux pas aller loin.

Voici un fichier qui montre la situation + le bruit.

Quel est votre avis ? Je continue à tout démonter ? Condensateur ?

Merci par avance.

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charles G.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
charles G.
Date
11 février 2018
il y a plus de 5 ans
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    Bonjour

    quel âge a ce moteur ?

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    charles G.
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    Moins de 5 ans. Et j'ai exactement le même bruit sur un autre volet. Ma maison construite il y a 5 ans comporte 15 volet, des plus petits aux plus grands. Et ce sont deux petit qui présentent les même signes.

    Nom de l'auteur
    charles G.
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    Nicolas F.

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    Bonjour Charles,

    Je vous conseil de prendre contact avec votre installeur.
    nos motorisation sont garantie 5 ans à date de fabrication (celle-ci et indiqué sur le moteur).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Votre problème est-il solutionné ?

    Montrez une photo de l'étiquette du moteur.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    charles G.
    charles G.

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    Oui le problème est solutionné : remplacement.
    Et depuis, 2 autres ont eu le même souci.
    Donc j'ai perdu 3 moteurs en espace de 3 mois, sur un ensemble de 17 volets. Et tout juste un mois avant la fin de la garantie.

    Autant je suis content du service après vente, puisque les appareils sont remplacés sans difficulté, par contre je ne trouve pas le matériel très fiable : 18% de perte est très significatif.

    Nom de l'auteur
    charles G.
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    Richy C.

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    Ok, quand vous dites "remplacés", sans frais ?

    Pouvez-vous donner les caractéristiques d'un volet en cause, largeur , hauteur et matière ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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