Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Association Somfy Protect et Google Assistant

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Screenshot_201802...
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12 février 2018
Traité

Bonjour, je n'arrive pas à associer mes produits Somfy Protect avec l'assistant Google. Lorsque je lance Google Assistant et que je lui dit "parler à Somfy" j'arrive sur une page de connexion et quand je rentre mes identifiants Somfy ça m'indique que mon compte est désactivé (ci joint copie d'écran). Que puis-je faire ? Merci de vos réponses

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12 février 2018
Traité
Mickael H.
Mickael H.

Mickael H.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Mickael H.
Date
12 février 2018
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Pascal D.

    Pascal D.

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    Bonjour Mickael

    Vous utilisez bien les mêmes identifiant et MDP que votre appli somfy.
    Sinon essayez par " mot de passe oublié"
    A suivre....

    Nom de l'auteur
    Pascal D.
    Date
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Mickael,

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Google Assistant, je vous invite à regarder notre FAQ avec toutes les explications nécessaires concernant l'association et utilisation :

    http://forum.somfy.fr/questions/1561786-controler-install...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Mickael H.
    Mickael H.

    Mickael H.

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    Je n'ai toujours pas réussi à associé mon compte sur Google, il m'indique toujours que mon compte Somfy est désactivé alors que ce n'est pas le cas. Si quelqu'un a une solution

    Nom de l'auteur
    Mickael H.
    Date
    réponse
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Mickael,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin d'avoir plus d'information sur votre compte.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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