Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

sirene pack somfy serenity essentiel video

Bonjour
ma sirene passe rouge dans le mode choisi(partiel ou total) puis se grise
en passant devant les détecteur pas de déclenchement de la sirène ,mail intrusion envoyer

en test elle se déclenche

de plus impossible de connecter ma caméra a ma box internet en wifi ,rj 45 ok
cordialement

christophe P.
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    Bonjour Christophe,

    Pouvez-vous supprimer cette sirène de votre interface tahoma puis le ré-initialisé en appuyant dut le bouton prog pendant 10sec environs et enfin la ré-enregistrer dans votre tahoma?

    Bonne journée.

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    Bonsoir Christophe

    tout ça est bien confus !

    Expliquez les manipulations effectuées sur quel appareil avec les résultats obtenus !

    christophe P.
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    donc voilà j'ai fait reconnaître tous les détecteurs io par la box (il sont présents dans l'interface Tahoma)
    de même pour la sirène
    je passe par l'onglet ma sécurité, partiel 1, édite
    je sélectionné les détecteurs dans ce cas détecteurs de mouvement + d'ouverture
    les alerte, ici mail
    la sirène,, puis j'enregistre ma sélection tous les éléments sont reconnus comme actifs
    quand j'active le mode partiel 1
    la sirène passe rouge dans l'interface puis grise
    je passe devant le détecteur de mouvement je reçois la notification d'intrusion par mail mais pas de de déclenchement de sirène
    voilà pour la caméra je verrai plus tard
    merci
    bonne journée

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    La sirène sonne t'elle lorsque vous la testez ?

    christophe P.
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    oui elle fonctionne en test

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