Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

sirene pack somfy serenity essentiel video

Bonjour
ma sirene passe rouge dans le mode choisi(partiel ou total) puis se grise
en passant devant les détecteur pas de déclenchement de la sirène ,mail intrusion envoyer

en test elle se déclenche

de plus impossible de connecter ma caméra a ma box internet en wifi ,rj 45 ok
cordialement

christophe P.
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    Bonjour Christophe,

    Pouvez-vous supprimer cette sirène de votre interface tahoma puis le ré-initialisé en appuyant dut le bouton prog pendant 10sec environs et enfin la ré-enregistrer dans votre tahoma?

    Bonne journée.

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    Bonsoir Christophe

    tout ça est bien confus !

    Expliquez les manipulations effectuées sur quel appareil avec les résultats obtenus !

    christophe P.
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    donc voilà j'ai fait reconnaître tous les détecteurs io par la box (il sont présents dans l'interface Tahoma)
    de même pour la sirène
    je passe par l'onglet ma sécurité, partiel 1, édite
    je sélectionné les détecteurs dans ce cas détecteurs de mouvement + d'ouverture
    les alerte, ici mail
    la sirène,, puis j'enregistre ma sélection tous les éléments sont reconnus comme actifs
    quand j'active le mode partiel 1
    la sirène passe rouge dans l'interface puis grise
    je passe devant le détecteur de mouvement je reçois la notification d'intrusion par mail mais pas de de déclenchement de sirène
    voilà pour la caméra je verrai plus tard
    merci
    bonne journée

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    La sirène sonne t'elle lorsque vous la testez ?

    christophe P.
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    oui elle fonctionne en test

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