Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Télécommandes Protexiom 400 fonctionne aléatoirement

Mon alarme fonctionne très bien depuis 6 ans, mais depuis qq mois les 2 télécommandes (Multi) fonctionnent de plus en plus mal : retour d'état une fois sur 10, la commande (on/off) marche une fois sur 5. J'ai changé toutes les piles (transmetteur, télécommande, clavier...) sans que cela améliore les choses. Par internet tout fonctionne parfaitement...
Je désespère un peu...
Merci
Sébastien

Sébastien
Sébastien

Sébastien

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
78110
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 31 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien
Date
17 février 2018
il y a environ 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    visiblement, votre télécommande est défaillante.
    Le problème est-il le même si vous vous placez à proximité de la centrale?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc
    Mes 2 télécommandes ont le même problème, du coup je ne suis pas sûr que le problème vienne d'elles. Mais c'est vrai qu'en rapprochant la télécommande tout près de la centrale, cela marche mieux...

    Nom de l'auteur
    Sébastien
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Vous pouvez vérifier dans la centrale que le petit fil d'antenne est toujours bien en place.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    J'ai essayé de bouger le petit fil blanc dans la centrale. Il était a priori dans la bonne position (autour du clapet de fermeture), j'ai essayé d'autres positions. Il est légèrement dénudé dans un angle, je ne sais pas si c'est un problème.

    Nom de l'auteur
    Sébastien
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne pense pas que le fait que le fil soit légèrement dénudé puisse poser problème.

    Y a t'il des problèmes similaires avec le clavier ? Est-il loin de la centrale ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci encore Jean Luc
    Le clavier est à 8 mètres, avec deux cloisons au milieu. Il semble pas trop mal marcher, je viens de l'utiliser mais je ne le fais quasiment jamais donc je n'ai pas l'habitude. C'est un peu long, mais je parviens à aller dans les menus. Il y a une fois où il a mis "transmetteur absent" (je crois) quand j'ai voulu aller sur "menu", et de temps en temps il y a des étoiles au lieu des caractères. Mais j'arrive à mettre off à chaque fois ou presque.

    Nom de l'auteur
    Sébastien
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sébastien,

    Pourriez-vous débrancher les câbles qui relient votre Centrale/Transmetteur à l'alimentation secteur, ainsi que le câble Ethernet. Testez ensuite avec ces câbles débranchés le fonctionnement de vos télécommandes, s'améliore-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    42 / 100
    points
    Code postal:
    78110
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Thomas. Je regarde à mon retour de congé.

    Nom de l'auteur
    Sébastien
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page