Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mode Cellules Photoelectriques

Bonjour, je viens d'acquérir un moteur elixio 500. Sur la notice, il y a différents mode de branchements sur les cellules photoelectriques. Il est noté un branchement avec autotest, un branchement sans auto test et un branchement Bus. A quoi cela correspond et quel branchement je dois opter ? Sachant que par la suite, je souhaite obtenir une box tahoma pour piloter à distance si possible. Merci

Romain C.
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    Bonjour,

    L'idéal lorsqu'on veut associer ce matériel avec de la domotique est de choisir un modèle IO.

    Est-ce bien votre choix ?

    Avez-vous déjà les cellules, quel modèle ?

    Romain C.
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    Bonjour, oui j'ai choisi le moteur Somfy ELIXO 500 3S IO. Les cellules sont celles qui se trouvaient dans le pack. Les seules références que j'ai sont 510 228 8C.

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    "" 510 228 8C "" ???

    Montrez une photo des cellules.

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    Pouvez-vous montrer l'intérieur de l'autre cellule ?

    Romain C.
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    Voici les deux circuits imprimés pour les cellules et la notice qui stipule les 3 types de branchement sans préciser les fonctions de chaque. Merci

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    Bonjour,

    Ce sont des cellules type BUS.

    Vous appliquez donc la procédure pour cellules BUS.

    Romain C.
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    Ah, j ai deja tirer mes fils electriques et je n ai pas prevu de fil qui communique entre les 2 cellules. Donc le branchement bus est impossible pour moi. Est ce que je peux faire un branchement « avec/sans autotest » avec ce type de cellules

    Thomas M.
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    Bonjour Romain,

    Le branchement des cellules en mode BUS ne nécessite pas obligatoirement un câble entre les deux cellules, il suffit de raccorder les deux cellules au boîtier en suivant le câblage recommandé.

    Bonne journée,

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