Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

erreur de communication.

Depuis quelques jours j'ai de nouveau des 'erreurs de communication' entre les caméras et la box (installé depuis longtemps déjà)

ICM100 : erreur de communication
OC100 : erreur sur 1 des 2 caméras
M1011-W : pas de problèmes

FRANK V.
FRANK V.

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    Bonjour

    à partir de quoi ? Tahoma, Visidom .... ?

    FRANK V.
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    sur l'iphone, sur l'ipad, sur l'imac et sur VISIDOM je reçois toujours ce message: ERREUR DE COMMUNICATION, sauf sur 1 des 2 OC100 caméra

    FRANK V.
    FRANK V.

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    et maintenant sur tous les caméras sauf la M1011-W

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    Je peux savoir ce qui se passe ?????????

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    Est-ce quelqu'un sais me donner une réponse svp?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Frank,

    Pouvez vous m'indiquez votre code pin?

    Bonne journée

    FRANK V.
    FRANK V.

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    Bonjour Nicolas F

    11200

    bonne journée

    FRANK V.
    FRANK V.

    FRANK V.

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    lundi 26 février: toujours pas de response de caméras sur mon iMac

    mercredi 28 février: toujours rien sur l'imac

    FRANK V.
    FRANK V.

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    n'y a-t-il personne qui peut m'aider svp???

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Je vous aiderai avec plaisir.
    Par contre vous ne m'avez pas indiqué le code pin de votre Tahoma.

    Bonne journée

    FRANK V.
    FRANK V.

    FRANK V.

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    Nicolas, où trouver le code pin du Tahoma Box svp?

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    Bonjour

    sur une étiquette apposée sur le Tahoma.

    FRANK V.
    FRANK V.

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    Merci, je suis sur place en France - voici le code

    PIN 0201-8731-1450

    et les 2 voyants sont VERTS
    et toujours ERREUR DE COMMUNICATION sur chaque caméra

    FRANK V.
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    sur l'imac erreur de communication et toujours pas d'images

    que faire?

    Nicolas F.
    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Franck,
    pouvez vous m'indiquez ci cela fonctionne avec l'application Tahoma et aussi avec l'application visidom?

    Bonne journée.

    FRANK V.
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    Bonjour Nicolas,

    VISIDOM - pas de problèmes

    iphone - pas de problèmes

    imac - toujours les erreurs de communication

    les 2 voyants sur la box sont VERTES

    le bon vieux M1011-W me donne plus de satisfaction que les autres!

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Par contre je ne peux pas voir le backoffice de votre box puisque elle est enregistrée sur les serveurs Belge et que je n'y ai pas accées.
    pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet.

    FRANK V.
    FRANK V.

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    Nicolas, avec un autre logiciel (SAFARI) c'est pareil: erreur de communication.

    Sais-tu qu'il existe un forum.somfy en Belgique?

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