Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

erreur de communication.

Depuis quelques jours j'ai de nouveau des 'erreurs de communication' entre les caméras et la box (installé depuis longtemps déjà)

ICM100 : erreur de communication
OC100 : erreur sur 1 des 2 caméras
M1011-W : pas de problèmes

FRANK V.
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    Bonjour

    à partir de quoi ? Tahoma, Visidom .... ?

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    sur l'iphone, sur l'ipad, sur l'imac et sur VISIDOM je reçois toujours ce message: ERREUR DE COMMUNICATION, sauf sur 1 des 2 OC100 caméra

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    et maintenant sur tous les caméras sauf la M1011-W

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    Je peux savoir ce qui se passe ?????????

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    Est-ce quelqu'un sais me donner une réponse svp?

    Bonjour Frank,

    Pouvez vous m'indiquez votre code pin?

    Bonne journée

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    Bonjour Nicolas F

    11200

    bonne journée

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    lundi 26 février: toujours pas de response de caméras sur mon iMac

    mercredi 28 février: toujours rien sur l'imac

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    n'y a-t-il personne qui peut m'aider svp???

    Bonjour Franck,

    Je vous aiderai avec plaisir.
    Par contre vous ne m'avez pas indiqué le code pin de votre Tahoma.

    Bonne journée

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    Nicolas, où trouver le code pin du Tahoma Box svp?

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    Bonjour

    sur une étiquette apposée sur le Tahoma.

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    Merci, je suis sur place en France - voici le code

    PIN 0201-8731-1450

    et les 2 voyants sont VERTS
    et toujours ERREUR DE COMMUNICATION sur chaque caméra

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    sur l'imac erreur de communication et toujours pas d'images

    que faire?

    Bonjour Franck,
    pouvez vous m'indiquez ci cela fonctionne avec l'application Tahoma et aussi avec l'application visidom?

    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas,

    VISIDOM - pas de problèmes

    iphone - pas de problèmes

    imac - toujours les erreurs de communication

    les 2 voyants sur la box sont VERTES

    le bon vieux M1011-W me donne plus de satisfaction que les autres!

    Par contre je ne peux pas voir le backoffice de votre box puisque elle est enregistrée sur les serveurs Belge et que je n'y ai pas accées.
    pouvez vous essayer avec un autre navigateur internet.

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    Nicolas, avec un autre logiciel (SAFARI) c'est pareil: erreur de communication.

    Sais-tu qu'il existe un forum.somfy en Belgique?

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