Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

detecteur de fumée DD356X

peu après alarme fumée j'ai voulu changer les piles et cherché à télécharger un mode d'emploi sans succès cet appareil semble inconnu chez Somfy
par tatonnements j'ai pu mettre des piles neuves (et connaitre la référence de l'appareil) mais suis incapable de savoir si tout est OK
il a pourtant été installé par un professionnel dans le cadre d'une alarme Protexial IO
comment obtenir le mode d'emploi?

christian L.
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    Bonjour Christian,

    Vous avez signalé cette question pour contenu inapproprié car la notice envoyée ne correspond pas à votre produit. Pour information, votre détecteur est un Diagral, société concurrente de SOMFY et vous êtes ici sur le forum officiel SOMFY, vous obtenez des réponses en fonction.

    Michel vous a transmis la notice du seul détecteur de fumée compatible avec le système d'alarme Protexial IO.

    Je vous conseille donc soit de vous rapprocher de votre revendeur qui vous a commercialisé un produit non compatible avec votre système d'alarme, soit de vous rapprocher de la société Diagral.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_D%C3%A9tecteur_de_Fu...
    Normalement votre installateur devait vous laisser toutes notices des produits installés.
    Bonne journée;

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    Il me semblait bien que cette réf était inconnue chez Somfy.
    Le doute est levé;
    Merci pour l'info Thomas.

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