Adresse MAC 00.00.00.00.00.00

Bonjour à tous,

Depuis le changement de ma livebox HS par le même modèle, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600.

L’alarme reste cependant fonctionnelle avec les télécommandes ou le clavier.

Après avoir appliqué les solutions proposées sur ce forum (procédure de réinitialisation du module IP plusieurs fois, vérification de l’ouverture des ports sur la Box, câble Ethernet remplacé), mon alarme ne fonctionne toujours plus à distance.

Le transmetteur téléphonique est branché à ma box en RJ45, elle était auparavant reconnue par la box comme un appareil connecté (« ALARMESOMFY » avec l’adresse IP), elle n’apparait plus du tout.

J’accède toujours à l’interface de l’alarme et à tous ses menus en me connectant directement en filaire et en tapant son adresse IP dans mon navigateur Web.
C’est ainsi que je peux constater que l’adresse mac est désormais 00:00:00:00:00:00, l’adresse MAC était normale avant le chgt de box (des chiffres et des lettres) quand tout fonctionnait correctement.

Je crains que la carte IP soit HS comme d'autres utilisateurs. Help Mr ou Mme Somfy

Mon pack Protexiom 600 date du 12.01.2011
Référence produit: 2401012

somfy mac 0000000000.docx

somfy mac 0000000...

56 ko

21 février 2018

Traité