Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Post install failure

Bonjour,

Dans l'onglet boîtier j'ai un message post install failure a la place de la version et je ne peux pas éteindre les led de ma tahoma. (Avec 3 navigateurs différents , cache et cookie vidés).

Code PIN : : 1204-9569-2070

Pourriez vous jeter un coup d'œil?

Merci,
Michael

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    Bonjour Michael

    Avez-vous essayé de faire un reset ?

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Michael M.
    Michael M.

    Michael M.

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    Merci Jean Luc, ça a bien fait sapin de noël de toutes les couleurs mais ça a marché !

    Michael

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    Très bien, merci de ce retour !

    Bonne soirée !

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