Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Volet

    Connecter moteur IO à la Box tahoma

    Bjr, J'ai fait installer 11 moteurs somfy IO avec 1 télécommande Smoove origin IO pour chaque fenetre et une télécommande générale. 2 semaines après j'ai acheté une BOX Tahoma pour pouvoir piloter différents scénarii depuis mon mobile mais je n'arrive pas à parametrer cela. Message d'erreur que j'ai depuis l'interface tahoma : l'identification à échoué. J'ai bien suivi la procédure de pairage en vain. Quelqu'un peut m'aider svp ?

    Quenitn B.
    Quenitn B.

    Quenitn B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 355 fois
    Nombre de réponses
    5 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Quenitn B.
    Date
    3 mars 2018
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
  • Partager cette question
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Quenitn,

    Je vois que visiblement vous etes arrivé à enregistrer vos volets roulants dans votre box hier.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Essayez en choississant "sans télécommande" dans la liste déroulante.
    Si cà ne fonctionne pas, c'est votre installateur qui a réglé les VR avec sa propre clef de sécu, ce qui bloque le système.
    Soit vous attendez ici qu'un yellow's vous dépanne, soit vous rappeller votre installateur.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Quenitn B.
    Quenitn B.

    Quenitn B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. En effet, j'ai aussi esayé sans télécommande mais echec. J'ai aussi essayé de faire une synchro avec la télécommande générale en envoyant la clé , c'etait un succes mais je ne sais pas à quoi cela sert

    Nom de l'auteur
    Quenitn B.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Effectivement, si vous avez un point de commande qui possède la clef, cà marche.
    Vous auriez dû préciser en posséder un, je vous l'aurais dit.
    Très content pour vous que tout fonctionne.
    La clef sert justement à éviter des mauvaises manip.
    Bon dimanche.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Quenitn B.
    Quenitn B.

    Quenitn B.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    95480
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je crois que je me suis mal exprimé. J'ai en effet une commande centrale mobile IO qui a une couleur vert clair à l'arriere avec un point '' PROG''. En allant sur mon espace Tahoma, système IO, je me suis hasardé à envoyer à la clé à box. J'ai recu un message comme quoi c'était ok. Mais rien ne fonctionne. Je n'arrive tjrs pas à piloter mes volets depuis l'appli Android de mon téléphone. Je ne peux même pas créer des scénarii.

    Nom de l'auteur
    Quenitn B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique