Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Pin thermostat correct mais activé ?

Bonjour,
Impossible de connecter thermostat connecté filaire. Le code pin est correct mais votre thermostat est déjà activé 1742 1026 9236 et sur appli aucun thermostat associé à ce compte
Comment faire pour que ça fonctionne ?
Je pars en vacances et souhaiterais qu’il fonctionne rapidement
Merci

Alain M.
Alain M.

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    Jérémy N.
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    Bonsoir Monsieur,

    Nous n'avons pas sur nos serveur le 1742 1026 9236 mais nous avons le 1742 1026 9136.

    Vous pouvez à présent installer le thermostat.
    Merci,
    Bonne soirée,

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    Bonjour Alain

    vous allez être contacté par un Yellow rapidement.

    Bonne journée !

    Alain M.
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    Bonsoir Jeremy,
    Il s’agit bien du 1742 1026 9136.
    Excusez-moi pour l’err De frappe
    Bonne soirée
    Alain

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