Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Diagnostiquer ma panne d'alarme

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Fausses detections Tahoma Serenity?

    Bonjour,

    Ma Tahoma est inutilisable car me fait continuellement des fausses détections d'ouverture de porte.
    J'en ai environ 2 par jour. (portes fermées à clé)
    J'ai essaye de supprimer la détection de choc, de refixer les éléments sur les portes en question mais rien n'y fait.
    J'ai même retiré les 2 détecteurs de l'interface et maintenant c'est un autre qui se déclenche ainsi que la camera.

    Je n'en peux plus je ne vois pas d'où vient le problème.

    Merci de votre aide

    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 33 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    4 mars 2018
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    quelle est la référence de vos détecteurs ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Détecteur d'ouverture et de choc io pour TaHoma

    Référence 2401362

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    avez-vous fait la phase de calibration des détecteurs ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Rémi P.
    Rémi P.

    Rémi P.

    Niveau
    1
    175 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Oui fait et refait plusieurs fois sur les détecteurs qui posent problème.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Rémi P.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique