Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon ancien mot de passe est toujours actif Quoi faire ? merci

Bonjour,
Après changement de mot de passe, je constate que mon ancien mot de passe est toujours actif sur la page tahoma (voir photo)Le nouveau fonctionne sur le site somfy.
Quoi faire ?
Merci
Daniel

daniel
daniel

daniel

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Daniel,

    Indiquez ici le code pin de TaHoma pour un contrôle de votre box.

    daniel
    daniel

    daniel

    Niveau
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    Bonjour
    Voici mon code
    1205-4720-6434

    merci

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Il faudra patienter un Yellow va vous répondre !

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Il faut que j'ouvre un ticket auprès du service qui gére les comptes.
    Je reviens vers vous des que le nécessaire a été fait.

    Bonne journée.

    daniel
    daniel

    daniel

    Niveau
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    Bonjour
    A ce jour je n'ai pas de réponse de la part de Nicolas

    Merci
    Cdlt

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Daniel,

    Excusez moi pour le délai.
    Pouvez vous vérifier la modification a été faite de notre coté.
    Bonne journée.

    daniel
    daniel

    daniel

    Niveau
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    Bonjour
    Tout est rentré dans l'ordre
    Merci
    Cdlt
    Daniel

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