Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Echange de détecteur standard pour détecteur petits/grands animaux

Bonjour,

Je viens d'acheter et installer un système domotique / alarme Somfy Serenity. Le détecteur de mouvement fourni en standard déclenche en présence de mon animal et n'est donc pas utilisable.

Est il possible d'obtenir un échange pour un détecteur petits/grands animaux compatible avec le système Tahoma Serenity comme c'est le cas pour Protext* https://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-... ?

Cordialement,
Guillaume

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

Niveau
1
293 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    je ne pense que ce soit possible.
    mais attendez toutefois l'avis d'un yellow's.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    l'échange dont vous parlez ne vaut que pour les alarmes Protexiom/Protexial comme indiqué.
    Un Yellow confirmera.

    Bonne soirée !

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

    Niveau
    1
    293 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    les détecteurs proposés en échange (2400989 & 2400440) sont compatibles Tahoma et mon détecteur actuel est standard (2401361).

    J'aimerai avoir une confirmation officielle somfy/yellow avant de passer commande.

    Merci,
    Guillaume

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Oui vous avez raison, mieux vaut être sûr !
    Attendez un Yellow's

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Malheureusement, cette offre est disponible uniquement pour les détecteurs livrés avec les kits d'alarme Protexiom, elle n'est pas disponible avec les système TaHoma Serenity.

    Bonne journée,

    Romsyr
    Romsyr

    Romsyr

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas,

    Il me semble que les Détecteurs de mouvement 2400989 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-pet...) et 2400440 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-hab...) sont compatibles avec la Tahoma si on a ajouté au préalable le Module détecteurs pour box domotique 2401181 (https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...)

    Pouvez-vous le confirmer ?

    Merci,
    Romsyr

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Romsyr

    Je vous confirme que tous ces détecteurs de mouvement Protexiom/Protexial sont compatibles Tahoma. Sur un ancien modèle, il faut effectivement ajouter le module à connecter sur la prise USB.

    Bonne journée !

    Romsyr
    Romsyr

    Romsyr

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Jean Luc,

    Donc si j'ai bien compris je peux rajouter le DM petits animaux sur ma box Tahoma Serenity sans le module USB ?

    Sur la fiche produit il n'est pourtant pas mentionné la compatibilité Tahoma mais il est précisé "Compatibilité : Tous les systèmes d'alarme Somfy et toute Somfy Box équipée du module pour box domotique."

    Merci de votre aide afin de ne pas faire un achat inutile

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    si vous avez un ancien modèle de box (carré, noir ou blanc), il faut ajouter ce module pour que les détecteurs soient reconnus:

    https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...

    Bonne journée !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    La Prémium ne nécessite pas de module USB. Le RTD y est nativement intégré.

    Haut de page