Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Echange de détecteur standard pour détecteur petits/grands animaux

Bonjour,

Je viens d'acheter et installer un système domotique / alarme Somfy Serenity. Le détecteur de mouvement fourni en standard déclenche en présence de mon animal et n'est donc pas utilisable.

Est il possible d'obtenir un échange pour un détecteur petits/grands animaux compatible avec le système Tahoma Serenity comme c'est le cas pour Protext* https://boutique.somfy.fr/echange-detecteur-pour-version-... ?

Cordialement,
Guillaume

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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    Bonjour,
    je ne pense que ce soit possible.
    mais attendez toutefois l'avis d'un yellow's.

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    Bonsoir

    l'échange dont vous parlez ne vaut que pour les alarmes Protexiom/Protexial comme indiqué.
    Un Yellow confirmera.

    Bonne soirée !

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour,

    les détecteurs proposés en échange (2400989 & 2400440) sont compatibles Tahoma et mon détecteur actuel est standard (2401361).

    J'aimerai avoir une confirmation officielle somfy/yellow avant de passer commande.

    Merci,
    Guillaume

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    Bonjour,
    Oui vous avez raison, mieux vaut être sûr !
    Attendez un Yellow's

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Malheureusement, cette offre est disponible uniquement pour les détecteurs livrés avec les kits d'alarme Protexiom, elle n'est pas disponible avec les système TaHoma Serenity.

    Bonne journée,

    Romsyr
    Romsyr

    Romsyr

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    Bonjour Thomas,

    Il me semble que les Détecteurs de mouvement 2400989 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-pet...) et 2400440 (https://boutique.somfy.fr/detecteur-de-mouvement-pour-hab...) sont compatibles avec la Tahoma si on a ajouté au préalable le Module détecteurs pour box domotique 2401181 (https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...)

    Pouvez-vous le confirmer ?

    Merci,
    Romsyr

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    Bonjour Romsyr

    Je vous confirme que tous ces détecteurs de mouvement Protexiom/Protexial sont compatibles Tahoma. Sur un ancien modèle, il faut effectivement ajouter le module à connecter sur la prise USB.

    Bonne journée !

    Romsyr
    Romsyr

    Romsyr

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    Merci Jean Luc,

    Donc si j'ai bien compris je peux rajouter le DM petits animaux sur ma box Tahoma Serenity sans le module USB ?

    Sur la fiche produit il n'est pourtant pas mentionné la compatibilité Tahoma mais il est précisé "Compatibilité : Tous les systèmes d'alarme Somfy et toute Somfy Box équipée du module pour box domotique."

    Merci de votre aide afin de ne pas faire un achat inutile

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    Bonjour

    si vous avez un ancien modèle de box (carré, noir ou blanc), il faut ajouter ce module pour que les détecteurs soient reconnus:

    https://boutique.somfy.fr/module-detecteur-pour-box-domot...

    Bonne journée !

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    Bonjour,
    La Prémium ne nécessite pas de module USB. Le RTD y est nativement intégré.

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