Question en attente de réponse
activation impossible, connexion impossible
Bonjour,
j'ai acheté une box tahoma hier et depuis je m'arrache les cheveux.
Je suis allé sur somfyconnect, j'y ai entré le PIN, j'ai créé mon compte.
J'ai reçu le mail d'activation. J'ai cliqué dessus et l'activation c'est faite.
Mais quand je vais sur la box tahoma, que ce soit par le web ou sur mon appli smartphone, la connexion est impossible car le compte serait "désactivé". On me conseil de guetter mes mails pour suivre le lien d'activation. J'ai beau chercher même dans les spams, je n''ai bien reçu qu'un seul mail d'activation. Et quand je clique à nouveau sur le lien d'activation/confirmation de mon adresse mail, un pop up m'indique que mon compte est déjà activé. Mais je ne peux toujours pas me connecter à la box car mon compte est "désactivé"....et c'est une boucle sans fin.
Comment faire?
Je suis sur le point de ramener ma box pour me faire rembourser!
Merci pour votre aide.
En PJ les message que j'obtiens
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Monsieur B.
Laissez ici le PIN de votre Tahoma. (il n'y a pas de risque). Un Yellow vous contactera sous peu.
Bonne journée !
Bonjour,
Visiblement vous avez réussi a faire l'activation avec l'email que je vous ai re-fais parvenir puisque je vois que des produit on été enregistrer sur votre tahoma ce midi.
Bonne journée.
Merci à tous.
Cela fonctionne en effet désormais. J'ai à nouveau reçu le mail d'activation et cette fois ci cela a marché.
Encore merci.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
activation TaHoma impossible - connexion bluetooth impossible ?
Bonjour, je viens d'acheter une TaHoma Switch sur un site marchand. Je n'arrive pas à la déclarer sur le site Somfy.fr, le message est : "le code PIN n'existe pas" Je... -
Connexion Impossible Link Advanced En wifi
Bonjour, J'ai acheté une alarme Advanced XL, il m'a été impossible de l'installer via le mode wifi. et ce malgré toutes les tentatives possible décritent sur le forum...Bonjour Morgane, merci pour votre réponse, j'ai eu entre temps une personne de chez vous mon link est sur la route pour expertise. bonne journée a vous. cdlt -
Connexion wifi impossible Tahoma switch
Bonjour, Ma tahoma switch a perdu sa connexion wifi sans aucune raison. Depuis impossible de remettre le code wifi, j'ai le message connexion impossible , une erreur s'est... -
volet impossible à connecter
Bonjour, Afin de supprimer la programmation "climatique" invisible qui s'exécutait en étant 'invisible' j'ai réinstallé l'ensemble de mon installation. l'ensemble des... -
Boc connectée mais impossible de s'y connecter?
Bonjour, Tahoma switch juste achetée. Box Tahoma configurée, mais imposiible de s'y connecter. La box est "Configurée" et connectée à mon wifi.Lorsque je rentre mon adresse mail...
-
-
-
