Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Gateway thermostat clignote bleu

Bonjour
Utilisateur du thermostat depuis plusieurs mois je n'ai jamais eu trop de souci
Mais aujourd'hui depuis ce matin la passerelle clignote bleu.
J'ai fait la manip 8 fois a des endroits différents mais toujours proche environ 3/5 mètres mais le thermostat ne le reconnaît pas et je ne peux pas utiliser mon smartphone de ce fait.
N'ayant jamais eu de souci ce n'est pas une question d'emplacement mais de passerelle.
La manip je débranche rebranche (clignote vert rouge pendant 1 min) me met sur le gateway je réveille le thermostat et la clignote à nouveau bleu et l'application me dit échec ...
Merci de votre retour.

David M.
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    Réponses

    Bonsoir Monsieur,

    Pouvez-vous nous communiquer le PIN du thermostat pour vérification?

    Merci,
    Bonne soirée

    David M.
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    merci de votre retour
    mais sans rien faire le lendemain il s'est remis à fonctionner..

    Matthieu C.
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    Bonjour j’ai exactement le même problème depuis vendredi que puis je faire ?

    Sébastien G.
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    Bonjour Matthieu,

    Effectivement nous avons eu un souci serveur qui a été résolu hier vers 13h30.

    Je vois que votre thermostat est bien fonctionnel.

    Bonne journée.

    Matthieu C.
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    Merci pour votre réponse bonne journée

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