Ajout conjoint sur l'appli Somfy protect

j'ai le même problème
quelqu'un a t'il la réponse ?
j'ai bien lu la réponse de David G. mais ça ne marche pas

j'ai le même problème
j'ai envoyé l'email à un ami
ok il a chargé l'appli
puis en ouvrant l'appli il n'a pas l'écran de contrôle

nulle cette appli !!!

Bonjour,
oui j'ai lu ce court §. Mais il ne précise pas grand'chose.
Un ami invité ou le conjoint peuvent-ils accéder au même écran de contrôle que le propriétaire ?
A nouveau, je reprécise que j'ai fait la démarche d'envoi de l'email à mon ami invité. Celui-ci a chargé l'appli mais rien de plus. L'écran de contrôle qui permet d'activer, de désactiver l'alarme, de la faire sonner en cas d'urgence n'apparaît pas.

Pourquoi est-ce si compliqué d'avoir accès à cet écran de malheur ?

bonjour, ayant eu le même soucis que Jean-Michel L., je me suis effectivement retrouvé comme lui devant l'écran proposant de ré-installer l'alarme et ses composants sur le smartphone de ma femme, après que celle-ci ait reçu mon email d'invitation et qu'elle ait installé l'appli home protect et créé son propre compte. En fait, IL NE FAUT RIEN FAIRE (et ne surtout pas ré-installer !), mais simplement cliquer sur terminer l'installation. Ma femme a du coup bien eu accès aux m^mes paramètres de notre alarme à partir de son propre compte sur son smartphone. En espérant que ça aide des utilisateurs, car effectivement, j'ai un peu tourné en rond avant de trouver l'astuce. Bien cordialement, Bruno

bonjour David, merci pour votre réponse, mais sauf votre respect, ce n'est ni la question de Jean-Michel L, ni la mienne. Notre question est : "que faire lorsqu'on a déjà mis notre conjoint comme propriétaire et comme utilisateur, avec les bons mails, et qu'il a bien reçu l'invitation sur son email et sur son compte Home Protect de son smartphone. Le problème qui se pose, c'est que l'appli propose de tout ré-installer le matériel à partir du smartphone du conjoint (ce qui était la remarque de Jean-Michel L., d'où sa question). En fait, il suffit de refuser l'installation en cliquant "terminer l'installation" et tout rentre dans l'ordre. Il y a donc une étape supplémentaire à faire par rapport à ce que vous proposez (étape que JML et moi-même avions bien faite, on avait bien compris, c''était clair dans la notice d'installation ), et tout se termine bien alors. Merci quand même pour votre aide. Bien cordialement, Bruno

merci David. Bizarre comme vous dites, mais je suis persuadé que tous les intervenants sur ce fil qui vous ont répondu que ça ne marchait pas (comme Jean-michel, Thomas, Chantal, Thierry) ont eu le même problème que moi. La manip d'ajout d'utilisateur que vous proposez est en effet clairement expliquée dans la notice, et je ne pense pas que c'est sur ça que ces gens bloquaient mais bien sur le même problème que le mien. En tous cas, merci bcp votre aide et du temps que vous donnez sur ce forum. Bien à vous, Bruno