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    Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

    Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Point d'exclamation sur logo camera ic100

    Bonjour
    Après une semaine sans souci,voila que le point d'exclamation est revenu.
    "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy veuillez réessayer.Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support"
    La camera fonctionne normalement
    Que doit je faire?
    Par avance merci
    Marcel

    Ps je repose ma question car elle du passé inaperçus sur un sujet de la semaine derniere

    Marcel M.
    Marcel M.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Marcel M.
    Date
    19 mars 2018
    il y a environ 3 ans
    question
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    Réponses

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    Bonsoir

    Faites un reset du Tahoma !

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Nom de l'auteur
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    Date
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    Marcel M.
    Marcel M.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Mais bizarrement comme la dernière fois ce point d'exclamation est parti le lundi.Je ne comprend pas
    Je n'ai pas fait votre manipe, mais je la note pour une prochaine fois.
    Marcel

    Nom de l'auteur
    Marcel M.
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    Ca peut être un PB de force du signal. A surveiller !

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