Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Point d'exclamation sur logo camera ic100

Bonjour
Après une semaine sans souci,voila que le point d'exclamation est revenu.
"Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy veuillez réessayer.Si l'erreur persiste veuillez contacter le service support"
La camera fonctionne normalement
Que doit je faire?
Par avance merci
Marcel

Ps je repose ma question car elle du passé inaperçus sur un sujet de la semaine derniere

Marcel M.
Marcel M.

Marcel M.

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consultée 196 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Marcel M.
Date
19 mars 2018
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonsoir

    Faites un reset du Tahoma !

    Reset box Tahoma
    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Est-ce que ça fonctionne ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Marcel M.
    Marcel M.

    Marcel M.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse
    Mais bizarrement comme la dernière fois ce point d'exclamation est parti le lundi.Je ne comprend pas
    Je n'ai pas fait votre manipe, mais je la note pour une prochaine fois.
    Marcel

    Nom de l'auteur
    Marcel M.
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    Anonyme

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    Ca peut être un PB de force du signal. A surveiller !

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    Anonyme
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    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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