erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?

bonjour
ci joint votre demande du code pin tahoma
1222-6641-9223 dans l attente merci & bonne journee jb

bonjour
ci joint le code pin de ma taHoma 1222-6641-9223
dans l attente merci et bonne journee

bonjour Thomas et grand merci la camera est fonctionnel c est la 3em en visidom
maintenant je suis a la recherche d un module de transmission RTC ref 2401 083 svp et encore un grand merci a bientot

bonjour thomas
ok pour la reponce donc je vais brancher en GSM merci bien bonne journee

S’ll vous plaît, j’ai besoin d’aide.
J’ai le même problème: appareil photo icm100 fonctionne très bien dans l’application visidom, mais je ne peux pas me connecter dans le tahoma.

Mon id tahoma box est 1200-3982-1100.

Pourriez-vous @Thomas M. a résolu le problème?

le problème de connexion a été résolu.

Merci beaucoup pour l'aide

Bonjour
De nouveau un plantage de serveur ?
Impossibilité de communiquer entre TaHoma et VISIDOM. La caméra n’enregistre plus lorsque j’ai un mouvement détecté.
Pourriez vous redémarrer les serveurs svp
Merci d’avance

Bonjour,
Effectivement ça refonctionne
Merci
pierrick

Bonsoir à tous
L’équipe Somfy pourrait elle faire redémarrer les serveurs VISIDOM car les caméras ne sont de nouveau plus opérationnelles via TaHoma
Merci d’avance

Bonjour je vien de changé de Livebox et toutes mes caméra son déconnectée ma VISIDOM caméra 0c100 et déconnecté impossible de la la reconnecter au nouveau wifi le voyant et rouge et le voyant vert clignote . Je les débrancher j ai attendu je les rebrancher et fais une reset toujours pareil.

Bonjour, de nouveau problème de connexion pour les caméras VISIDOM
Pouvez vous redémarrer les serveurs svp …

Merci

Bonjour
Oui l’application vision fonctionne parfaitement. Je peux également lancer un enregistrement
Le problème vient des smarts qui lancent bien l’action en cas de mouvements mais ça n’aboutit pas, rien ne s’enregistre, et message d’erreur

Cordialement

Bonjour.
Cela fait plus de 15 jours que la box Tahoma ne pilote plus ma caméra ic100. Tout est ok sur Visidom.
Pourriez vous faire un reset de vos serveurs relais svp ?
A chaque fois cela résout le problème.
Merci et bonne soirée.

Bonjour Pierrick.
Pour info cela refonctionne pour moi depuis ce matin.
Je n'ai absolument rien modifié sur ma configuration.
Il y a peut-être eu une intervention de la part de Somfy mais pas d'info sur ce sujet.
Bonne journée.

Bonjour Leon, je regarde ça en rentrant. Merci pour l’information

Bonjour.
Cela fait 1 semaine que la box Tahoma ne pilote plus ma caméra ic100 (la box Tahoma ne déclenche pas la caméra lors d'un événement inclus dans un smart).
Tout fonctionne sur l'appli Visidom.
Cette anomalie réapparait cycliquement après certaines mises à jour de la box Tahoma (après celle de mardi dernier ce coup-ci).
Pourriez vous faire un reset de vos serveurs relais svp ?
A chaque fois cela résout le problème.
Merci.

Bonjour.
Toujours aucune de votre part !
Mais maintenant cela devient critique pour moi.
J'ai subi une intrusion à mon domicile et bien sûr aucun enregistrement n'est présent sur ma caméra puisque la box Tahoma ne déclenche plus celle-ci lors d'un évènement inclus dans le smart.
Pouvez-vous prendre en compte mes remarques svp ?
Ma sécurité est remis en cause et je suis très inquiet.
Bonne journée.

Bonjour
Comme Léon ça fait plus de 2 mois que les smarts ne fonctionnent plus. C’est honteux de la part de Somfy. S’ils ne veulent plus prendre en charge ces caméras qu’ils nous proposent une solution de remplacement…
Je ne reprendrai plus jamais cette marque pour les caméras, la sécurité n’est pas assez suivie
Dans l’attente …
Cordialement

bonjour
il faut vous adresse a Somfy et non a jean B desole mon chere monsieur bonne journee quant meme