erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?

bonjour,
j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100.
le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone > ajouter dans visidom sur ma tablette aussi > dans tahoma (sur mon cp)
menu > configuration > autre somfy > ajouter > cameras > entré le DID et la clé de sécu (les meme infos que sur le téléphone et la tablette) > après l'attente > msg erreur
erreur (erreur)
aucune caméra n'a été découverte. Assurrez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui ne soit pas utilisée par une autre système TaHoma. (je ne peux pas savoir si la caméra a deja utilisé sur un system TaHoma, mais les 2 premiers points sont ok car je voie l'image en direct sur mon téléphone
j'ai aussi tenter de débrancher la tahoma (courant + batterie)

voici le DID de ma camera : CGSF-035367-LCCWE

si un yellow peut faire quelque chose pour moi ça serra super.
cordialement
Jean