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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    La fibre Incompatible avec le wifi Visidom IC100?

    Bonjour,
    Depuis l'installation de la fibre ma caméra IC 100 ne veut plus se connecter avec la WIFI de la nouvelle box orange Live5.
    Est-ce un problème de puissance du WiFI de la fibre?
    Merci de me renseigner.
    Cordialement

    Merci,

    Daniel G.
    Daniel G.

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    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Daniel G.
    Date
    8 novembre 2021
    il y a 3 mois
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce que votre nouvelle box porte la même clé wifi et le même ssid ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Daniel G.
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    Bonjour Jean-Luc,
    Non c'est une box nouvelle avec un code WIFI différent.
    Merci.
    daniel

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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    Jean-Luc B.

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    Bien alors dans ce cas, il faut réinitialiser la caméra pour lui attribuer les bons paramètres.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Daniel G.
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    Merci, Jean-Luc,
    Je le pressentais!
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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    Bonjour, je n'ai toujours pas réussi à connecter ma caméra IC100. J'ai pensé un moment que celle-ci n'était pas compatible avec le Wifi de la fibre.
    En fait je viens de me rendre compte que sur les caractéristiques de cette caméra récoltés sur différents sites. La IC100 est bien compatible avec le Wifi norme 802.11 b/g/n. Et celles-ci ne sont pas mentionnées sur la notice Somfy!
    Alors comment procéder?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Daniel

    Tout ceci n'a rien à voir !
    Avez-vous réinitialisé totalement la caméra ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Daniel G.
    Daniel G.

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    Bonjour Jean-Luc,
    Après re-réinitialisations 5 fois;
    Je viens ce matin de réussir à connecter ma caméra IC100. J
    J'ai recommencé la procédure de A à Z. Mais je ne peux pas dire exactement ce qui s'est passé. Je suppose un code Wifi mal traduit?
    Enfin soulagé et un grand merci à vous car comme vous pensiez à juste titre que le réseau fibre n'avait rien à voir, je me suis acharné à recommencer l'installation.
    Merci encore à vous. Daniel-Pierre Guillot

    Nom de l'auteur
    Daniel G.
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