Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

L assistance support fonctionne t il ?

ERROR : SSLException : hostname in certificate didn't match: <assistance.somfy.fr> != <*.knowesia.com> OR <*.knowesia.com> OR <knowesia.com>
Bonjour,
Merci de faire une prise en charge pour le client suivant :

-------------------------------------------

Nom : XXXXX
Prénom : Gregory

Adresse : xxxxxxx
CP : XXXXX
Ville : XXXXXX
Tél : XXXXXXXXX
@ : XXXXXXXXXXX

-------------------------------------------

Type motorisation : Verin
Modèle du moteur : EXAVIA 500 ou WISPA 800

Date d'achat : 26/10/2016

-------------------------------------------

Produit à retourner : Boitier électronique
Quantié : 1
Référence : 9018288
Produit à retourner : Moteur
Quantié : 1
Référence : 2401230

-------------------------------------------

Commentaire :

État des voyants :
STATUT clignote 2 fois
----------------------
Après avoir donné un ordre avec la télécommande :
Les moteurs ne bougent pas
----------------------
Après avoir fait la remise à zéro :
Remise à zéro OK
----------------------
Lors de la programmation :
Le portail ne fonctionne pas
----------------------
Les moteurs ont été testés avec une batterie
Un moteur ne fonctionne pas
----------------------
Resultat :
Electronique et moteur HS
----------------------

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

Niveau
0
1 / 100
point
Consultations
consultée 61 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
Gregory L.
Date
21 mars 2018
il y a environ 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ok, mais la question c'est quoi au juste ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous ne détailler le problème que vous rencontrez, ainsi que votre besoin ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page