Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

tahoma ne reconnait pas mes volets avec smoove io?

Bonjour

J'ai fait installé des volets qui sont commandés par des commandes smoove io.
Mais lorsque je fais la configuration dans Tahoma, la commande n'est pas detecter par la Tahoma. Pourtant la liaison box-Tahoma se fait bien.
Ai je oublié quelque chose?

Merci d'avance

Michel
Michel

Michel

Niveau
0
87 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2616 / 5000
    points

    Bonsoir Michel,
    As-tu pu "envoyer" la clé de sécurité de tes VR vers la TaHoma via le menu "Configuration" puis "Système Io"...

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Essayez de paramétrer les VR "sans télécommande" dans la liste déroulante des télécommandes.
    Qu'en est-il?
    Bon W.E

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2616 / 5000
    points

    Merci M le M mais tu sais que les smoves Io sont dans la liste des télécommandes reconnues par TaHoma.
    Tu sais qu'il faut commencer par "envoyer" la clé de sécurité puis lancer la recherche en sélectionnant la Télécommande Smove Io.
    Et à défaut, lancer la recherche sans télécommandes...
    Mais attendons de savoir comment Michel s'en est sorti. Bon WE

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui Marc antoine...je sais tout celà !
    je connais encore un peu les produits Somfy !

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    j'y suis arrivé en choisissant la commande smoove io origin. sauf pour 1i je vais reessayer à un autre moment.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    ok Michel, mais est-ce bien ces points de commande que vous possédez ?
    Pour l'autre VR essayez l'autre smoove IO, sinon, sans télécommande;

    Michel
    Michel

    Michel

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    oui ca marche sans telecommande pour le dernier. Maintenant je suis avec la PG et ma keygo io et la non plus pas de reconnaissance de la pg...

    Marc-Antoine D.
    Marc-Antoine D.

    Marc-Antoine D.

    Niveau
    3
    2616 / 5000
    points

    Certainement que ta porte de garage n'a pas la même clés de sécurité que tes VR. Mieux vaut contacter ton installateur pour générer une clé unique sur ton installation. Tu peux t'y risquer mais tu peux y passer beaucoup de temps à te reconfigurer tes VR...

    Haut de page