Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Accès interface pc PROTEXIOM?

Bonjour,
Suite à un changement de BBOX sagemcom j'ai perdu l'accès à l'interface PC (sur réseau wifi ou externe) de mon alarme PROTEXIOM 400. En suivant les autos j'ai déjà :

  • réinitialisé l'adresse IP (affichage 192.168.0.3 sur LCD)
  • ouvert les ports sur la box.
  • Malgré ces manipulations aucun accès possible. Merci de votre aide

Pauline L.
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    Bonjour,
    Il faudra attendre attendre le contact d'un yellow's pour un dépannage.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pauline,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre nouvelle box ADSL, ainsi que son modèle exacte ?

    Bonne journée,

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