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    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Accès interface pc PROTEXIOM?

    Bonjour,
    Suite à un changement de BBOX sagemcom j'ai perdu l'accès à l'interface PC (sur réseau wifi ou externe) de mon alarme PROTEXIOM 400. En suivant les autos j'ai déjà :

    • réinitialisé l'adresse IP (affichage 192.168.0.3 sur LCD)
    • ouvert les ports sur la box.
      • Malgré ces manipulations aucun accès possible. Merci de votre aide

    Pauline L.
    Pauline L.

    Pauline L.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pauline L.
    Date
    5 avril 2018
    il y a presque 4 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Il faudra attendre attendre le contact d'un yellow's pour un dépannage.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Pauline,

    Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre nouvelle box ADSL, ainsi que son modèle exacte ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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