Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Domotique

Connexion à la tahoma

Bonsoir ,
Sniff je viens de faire poser des fenêtres dans ma maison avec le système tahoma.
J'ai reçu mes codes j'ai activer le compte.
J'arrive très bien à me connecter au compte Somfy mais impossible au compte Tahoma cela me met identifiant ou mot de passe incorrect alors qu'il est ok.
Je désespère j'ai changé à 15 reprises au minimum le mot de passe impossible de se connecter à la Tahoma.
À l'aide ,s'il vous plaît ,sauvez-moi de cette impasse .

Emilie B.
Emilie B.

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Thème
Domotique
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Emilie B.
Date
6 avril 2018
il y a environ 5 ans
question
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    Bonjour Emilie,

    Indiquez ici le code pin de votre box TaHoma et vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Emilie B.
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    Ha merci mon code est
    1209-0429-5813

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    Snifff toujours pas de réponse ! Toujours bloqué....
    J espère avoir une réponse rapidement....

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    Emilie B.
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    Sylvain C.

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    Bonjour Emilie,

    Il faudra patienter, les Yellow's répondent selon leurs disponibilités.

    Bonne journée.

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    Sylvain C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Émilie,

    Il y a semble-t-il eu un souci au niveau de l'activation de votre box sur nos serveurs. Nous l'avons donc supprimer, pourriez-vous l'activer de nouveau via le lien ci-dessous :

    https://www.somfy-connect.com/fr/

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Emilie B.
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    Emilie B.

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    Super problème résolu !!!! Merci beaucoup....
    Bon j ai réussi à connecter les volets roulant sans difficile mais impossible la porte de garage pourtant système somfy également !! Et mes velux

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    Emilie B.
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