Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Thermostat connecté filaire activé mais non associé à un compte

Bonjour,

Lors de mes tentatives de connexion à mon thermostat, j'ai le message suivant "Aucun thermostat n'est associé à ce compte". J'ai tenté de répéter l'opération d'enregistrement mais le thermostat est déjà enregistré !

Que dois-je faire pour récupérer la main sur mon thermostat ?

Merci d'avance

PIN:1745-0815-3809

rayane B.
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    Bonjour,

    Non, pas encore

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    Bonjour,
    J'ai reçu une réponse et un yellow a réglé mon problème.
    Pour info: Bizarrerie, les mails de somfy ne me parvenaient pas, donc impossible de confirmer l'inscription du matériel

    Bonne journée

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