Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Changement d'adresse mail

Je souhaite modifier l'adresse d'expédition des alertes référencé sur ma box tahoma, car celle-ci n'existe pas et je n'arrive pas à créer une adresse identique chez mon FAI, par ailleurs lorsque je vais sur mon compte Somfy, ma box tahoma n'apparait pas comme élément alors qu'elle est activée.

louis marc V.
louis marc V.

louis marc V.

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    Réponses

    Bonjour Louis-Marc,

    Afin de répondre au mieux à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelle et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

    Bonne journée,

    Bonjour Louis-Marc,

    Je vous informe que je ne peux pas recevoir de copie d'écran par mail, pourriez-vous me mettre la page sur laquelle vous tombez lorsque vous vous connectez à votre compte sur le site http://www.somfy.fr ?

    Bonne journée,

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