Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

One+ le clapet ne s'ouvre plus

Bonjour,
Depuis quelques temps lors de la mise en alarme, le clapet "vie privée" ne s'ouvre pas.
Toutes les manœuvres cité dans le forum ont été testés sans changement.
Les mèmes problèmes en wifi quand 4G.
Mac adresse de la One+ : B0F1EC0C9714
A vous lire

Jean Marc H.
Jean Marc H.

Jean Marc H.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,

    Vous aurez une réponse d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    bonne journée

    Bonjour Jean-Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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