Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

One+ le clapet ne s'ouvre plus

Bonjour,
Depuis quelques temps lors de la mise en alarme, le clapet "vie privée" ne s'ouvre pas.
Toutes les manœuvres cité dans le forum ont été testés sans changement.
Les mèmes problèmes en wifi quand 4G.
Mac adresse de la One+ : B0F1EC0C9714
A vous lire

Jean Marc H.
Jean Marc H.

Jean Marc H.

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    Réponses

    Bonjour Jean-Marc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One + soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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