Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

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Question en attente de réponse

Clapet caméra somfy indoor ne s'ouvre pas

Bonjour,

Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant.

Numéro : 0076B106B924 2427C

Il semblerait que beaucoup de clients aient ce problème. Pourriez vous m'aider ?

Merci,

Stephanie T.
Stephanie T.

Stephanie T.

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    Réponses

    Virginie L.
    Virginie L.

    Virginie L.

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    Bonjour,
    Comme beaucoup, le volet de ma caméra ne s’ouvre plus.
    J’ai procédé à une réinitialisation sans succès.
    Voici mon numéro MAC : 0076B104D202 1933
    Merci pour votre aide.
    Cordialement
    Virginie

    Bonjour Virginie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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