Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis quelques temps le clapet de ma caméra somfy indoor ne se soulève plus. J'ai réinitialisé mis rien n'y fait. J'entends bien le clac pourtant.
Numéro : 0076B106B924 2427C
Il semblerait que beaucoup de clients aient ce problème. Pourriez vous m'aider ?
Merci,
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Il faudrait la supprimer et la réinstaller.
Bonne journée.
Bonjour,
Comme beaucoup, le volet de ma caméra ne s’ouvre plus.
J’ai procédé à une réinitialisation sans succès.
Voici mon numéro MAC : 0076B104D202 1933
Merci pour votre aide.
Cordialement
Virginie
Bonjour Virginie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
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