Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte code "installateur" pour alarme protexial io ?

Bonjour,
J'ai changé de fournisseur pour ma box internet et je dois accéder à l'interface utilisateur suite à un problème DNS signalé.
J'ai toujours mon code utilisateur, mais pour modifier les paramètres de la box je dois ouvrir le compte installateur...
Le problème est que ce code n'est plus celui par défaut... et je ne retrouve pas le bon
Selon la notice (p76 3.1.4) dans ce cas de figure il faudrait effacer tous les éléments mémorisés de la centrale ?... Cela signifie que je dois tout réinstaller ? Existerait-il une solution juste pour le code installateur SVP ?
Merci

D

David L.

David L.

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3 rue du FROMENT
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Brem Sur Mer
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    Bonsoir

    il faut réinitialiser la centrale pour retrouver les codes usine. Pas le choix !

    Bonne journée !

    David L.

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    Merci pour cette réponse et votre réactivité :).. Je vais aller pleurer maintenant ;)
    Bonne semaine
    D

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