Somfy IO Protexial - codes de connexion plus valident

Bonjour,

J'ai une alarme io protexial depuis des années qui fonctionnait très bien pour configurer des nouveaux équipement via la connexion IP avec mot de passe + code de la matrice qui avait été initialisée. Depuis un certain temps, cela ne fonctionne: le message est code erroné. Je ne comprends ce qu'il s'est passé.
Je souhaite juste pouvoir renouveler un nouveau mot de passe utilisateur 1 et installateur, et générer un nouvelle matrice de codes. D'après le forum que j'ai parcouru j'ai fait les actions suivantes appuyer sur le prog de la central pour réinitialiser, idem sur IO et je n'arrive toujours pas à me connecter. J'ai bien réussi à modifier le code avec le boitier de contrôle et quand j'essaye de me reconnecter sur mon pc avec la matrice par défaut, cela ne fonctionne toujours pas.
Je souhaite évidemment conservé toutes les configurations que j'ai effectué. Je n'ai pas non le nom de sous domaine que je ne connais. Si vous pouvez m'aider ce serait top ! Merci beaucoup.

Merci,