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Bonjour,
Une fausse manip à été faite lors de cette procédure.
Faites-nous une photo de la pièce cassée.
Vérifiez surtout le parfait équilibrage de votre porte, car cette casse est unique dans les annales.
un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
Bonne journée.
Bonjour Mickael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
PS : Nous n'avons pas de répondeur, je ne sais pas à qui vous avez laissé ce message, mais ce n'est pas à Somfy.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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