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Casse courroie gdk 700
Bonjour
Lors de l auto apprentissage le guide blanc en plastique qui fait la liaison entre les 2 bouts de la courroie à été cassé par la roue crantée à côté du moteur
J ai laissé 2 messages sur le répondeur et je n ai pas de retour
Pourriez vous me contacter svp ?
Réponses
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Bonjour,
Une fausse manip à été faite lors de cette procédure.
Faites-nous une photo de la pièce cassée.
Vérifiez surtout le parfait équilibrage de votre porte, car cette casse est unique dans les annales.
un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
Bonne journée.
Bonjour Mickael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
PS : Nous n'avons pas de répondeur, je ne sais pas à qui vous avez laissé ce message, mais ce n'est pas à Somfy.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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