INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Moteur 24V pour store intérieur californien ne se fabrique plus ?

En 2010, j'ai acheté 4 stores californiens motorisés SOMFY (24V DC) avec contrôleur SOMFY. Un des 4 moteurs est tombé en panne (après avoir dysfonctionné quelques années!!). Mes quelques connaissances m'ont permis de cerner le problème et je sais qu'il s'agit d'une défaillance sur la carte électronique du moteur (mais je ne m'y connais pas assez pour la réparer!)... je me suis retourné vers mon vendeur de l'époque et il m'a dit que ce moteur ne se fabriquait plus ! aïe!! Les références sur la carte électronique sont "HG A01", "158930" et "DS 94V-0". Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à trouver une solution ? (nouvelle réf. de moteur compatible des 3 autres et du rail, moyen de trouver une carte de remplacement, ...). Merci d'avance pour votre aide !!

Geoffrey J.
Geoffrey J.

Geoffrey J.

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    Bonjour Goeffrey,

    Je vous informe qu'il s'agit d'une carte électronique que nous avions fabriqué pour un fabriquant de motorisation de Store Californien, mais il ne s'agit pas d'une motorisation Somfy.

    Il faudrait donc vous rapprocher du fabriquant de la motorisation pour connaître les solutions de remplacement qu'il propose.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Cliquez sur le nom de Richy, il est réparateur de cartes, sait-on jamais...?
    Bonne journée.

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