Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Sirène intérieure home alarm silencieuse

Bonjour
Je viens d'installer ma sirène intérieure home alarm mais elle n'émet aucun son.
Pouvez vous prévoir son remplacement ?

Clement C.
Clement C.

Clement C.

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Home alarm
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3 allée des épines noires
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La Chapelle sur Erdre
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    Réponses

    Bonjour Clément,

    Cette Sirène émet aucun son que ce soit en notification sonores ou en déclenchement réel ? Est-ce le même problème en test dans le menu "Réglages" -> "Mes équipements" -> "Sirène Intérieure" -> "Tester la Sirène" ?

    Si oui, merci de supprimer la sirène et de la réenregistrer, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    Clement C.
    Clement C.

    Clement C.

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    Bonjour,
    Oui le problème persiste bien en testant la sirène comme indiqué, mais également après suppression et réinstallation.

    Bonjour Clément,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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