Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur ce lien .

L’équipe des Yellows  

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Les sujets Domotique

CONNEXOON problème connexion ?

Bonjour,
J’ai créé un compte et activé ma box Connexoon mais je rencontre des problèmes :
1) Je ne parviens pas à ajouter la box à mon compte
2) Le voyant de la box est rouge
3) Je n’arrive pas à me connecter à partir de mon smartphone
J’ai débranché et rebranché la box mais le voyant est toujours rouge.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci.

Thierry
Thierry

Thierry

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Thierry
Date
6 mai 2018
il y a plus de 5 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Pourriez-vous me donner le code PIN de votre Connexoon ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    réponse
    r
    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Bonjour,
    Voici le code PIN : 0803-9250-5393
    Merci.

    Nom de l'auteur
    Thierry
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Thierry,

    Je vous informe que l'activation de votre box Connexoon n'a pas été finalisée. Je viens de vous renvoyer le mail pour confirmer l''activation de la box vous disposez de 24h00 pour cliquer dans le lien qu'il contient.

    PS : Pour information, elle sera affectée au compte sur lequel l'activation a été faite. Dans votre cas, l'identifiant est : fe****v.t**e@g***l.c**

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r
    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    OK, j'ai compris mon erreur.
    Je me suis trompé d'adresse mail lors de l'activation. Est-il possible de la modifier ?

    Nom de l'auteur
    Thierry
    Date
    réponse
    r
    Thierry
    Thierry

    Thierry

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    Merci pour votre intervention.
    Ma box CONNEXOON est maintenant activée.

    Nom de l'auteur
    Thierry
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    r

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