Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Usure piles sirène intérieure

Bonjour,
J'ai une alarme de 2013 qui fonctionne parfaitement depuis que je l'ai installée. Mon seul problème vient de l'accélération de l'usure des piles par la sirène intérieure (Ref 696008) installée à 2m face à la centrale. Après plusieurs années sans problème, l'usure des piles s'est accélérée avec le message "piles faibles" aux dates suivantes :31/07/2017, 03/12/2017,28/03/2018 et aujourd'hui 07/05/2018. J'ai chaque fois changé immédiatement les piles sans problème en utilisant la procédure prévue.
Je me pose aujourd'hui la question : ma sirène est-elle en défaut et que faut-il faire ?
Merci de me donner votre avis.
Cordialement.

Gérard B.
Gérard B.

Gérard B.

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    Bonjour,
    Non ce n'est pas normal ?
    Lors de l'échange des piles, testez-vous les vieilles piles à l'aide d'un testeur pour vérifier qu'elle sont bien en dessous de ~1.2v.
    Mettez-vous des piles de très bonne qualité?

    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    Je n'utilise que des piles de qualité et la vérification des piles montre qu'elles sont réellement usées.
    Pour ne pas faire de publicité, les piles sont celles qui animent à la télé les "petits lapins" et j'ai controlé les piles ôtées aujourd'hui à 0,5V chacune.

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    Est-ce que cette sirène a =< 5 ans ? Si oui garantie.
    Dans ce cas attendez le contact d'un Yellow's.

    Gérard B.
    Gérard B.

    Gérard B.

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    Mon système d’alarme a moins de 5 ans (à quelques mois près).
    J’attends un contact pour connaître la marche à suivre.

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    Si les 4 piles sont à <0.5v il y a un vrai problème.
    Un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
    Bonne journée.

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Gérard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

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