Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Déclenchement intempestif Alarme TAHOMA SERINITY avec message d'erreur qui ne veut rien dire

Bonjour,

J'ai un soucis avec l'alarme de ma TAHOMA SERINITY qui sonne pour rien en pleine nuit. Cela fait 2 soir de suite en plus le message ne veut rien dire " Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion".
Que dois je faire avez vous une idée ?
Merci d'avance.

jm

Jean-Marc T.
Jean-Marc T.

Jean-Marc T.

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2
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0664517015
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Tahoma Serinity
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17 Boulevard des Pyrénées
Ville:
GAGNY
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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonsoir Jean-Marc

    drôle de message en effet !

    Attendons la réponse d'un Yellow sur ce message.

    Bonne soirée !

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